Otto’s Groom Room je novi salon za negu pasa u Novom Sadu, a iza njega stoji Srđan Stevanović, ljubitelj pasa i profesionalni groomer. U ovom intervjuu otkriva kako je nastala ideja za otvaranje salona, šta ga izdvaja od drugih i zašto je poverenje između groomera i vlasnika ključno za sreću svakog ljubimca.
Kako je nastala ideja za otvaranje Otto’s Groom Room-a?
Oduvek sam želeo da se bavim nekim poslom vezanim za životinje, naročito pse, pa se ta želja na moju sreću i ostvarila. Kada sam razmotrio sve mogućnosti, najviše me privukla ideja da otvorim salon za negu pasa. Kada sam prvi put otišao na obuku, već prvi dan sam znao da je to pravi posao za mene.
Šta Vas je inspirisalo da pokrenete biznis u oblasti nege pasa?
Najviše me je inspirisala ljubav prema psima koju imam od kada znam za sebe. Osim toga, to je kreativan posao koji mi pritom omogućava da se na najbolji način brinem o psima i ujedno da svaki vlasnik oseća sigurnost kada dovede svog psa na tretman, znajući da je u sigurnim rukama.
Koji su najveći izazovi sa kojima ste se susreli prilikom otvaranja salona?
Iskreno, nisam imao neke izazove prilikom otvaranja salona. Bilo je potrebno naći lokaciju, srediti prostor za rad da bude prijatan, ali ceo taj proces mi je bio jako zanimljiv i ništa mi nije predstavljalo problem. Imao sam i pomoć prijatelja, tako da nisam bio sam u celom tom procesu.
Po čemu se Otto’s Groom Room razlikuje od drugih salona za negu pasa?
Otto’s Groom Room se razlikuje od drugih prvenstveno po tome što radimo sa svim veličinama i temperamentima pasa. Zatim, koristimo najbolje šampone i balzame koji postoje trenutno kod nas i prilagođavamo ih prema veličini, boji i potrebi svakog psa. Takođe bih napomenuo da se svakom psu pristupa individualno, sa mnogo ljubavi, i želimo da se svaki pas oseća sigurno i udobno kod nas. Imamo i tretmane protiv buva, krpelja i gljivica koje ne nude svi saloni u gradu.
Koje usluge nudite i na koji način prilagođavate tretmane različitim rasama i potrebama pasa?
Usluge koje nudimo su: kupanje, izlinjavanje, furminiranje, četkanje, šišanje, trimovanje, rasćebavanje, tretmani protiv buva, krpelja i gljivica. Brinemo da svaki pas dobije najbolji mogući tretman, a zavisno od rase i veličine psa odvajamo odgovarajući vremenski period za tretman. Posebno ako je pas uplašen, tada se odvoji više vremena kako bi se pas osećao sigurno i kako bi se rešio straha.
Kako ste do sada zadovoljni odzivom vlasnika pasa i kakve su prve reakcije klijenata?
Za sada sam stvarno zadovoljan odazivom vlasnika pasa. Salon je otvoren početkom februara, pa samim tim nisam imao velika očekivanja jer je još uvek hladnije vreme i ljudi generalno slabije dovode pse u salon. Ali sa dolaskom lepšeg vremena, ima i više posla. Reakcije vlasnika pasa su divne, zadovoljni su kako uslugom, tako i mojim pristupom prema psima. Sviđa im se ambijent i pozitivna atmosfera u salonu.
Koliko je važno poverenje između groomera i vlasnika kućnih ljubimaca? Kako ga gradite?
Jedna od najbitnijih stavki jeste poverenje vlasnika. Pošto i sam imam psa, svestan sam koliko ume biti stresno ostaviti svog psa nepoznatoj osobi i zato radim na tome da vlasnici znaju da ću se o njihovom psu brinuti kao da je moj. Bitna je komunikacija kako pre, tako i posle tretmana. Pre tretmana da budem upoznat kakav pas dolazi i kako da mu pristupim, a posle tretmana da proverim koliko su klijenti zadovoljni, da li je sve prošlo prema njihovim očekivanjima i kakav je njihov ljubimac bio tokom tretmana. Zadovoljan klijent i srećan pas su naš cilj.
Koji su planovi za budućnost – da li razmišljate o širenju ponude ili otvaranju novih lokacija?
Planova za budućnost ima, ali još je jako rano pričati o tome. Za sada je sav fokus na najboljoj mogućoj usluzi, da svaki klijent bude zadovoljan i da se psi osećaju sigurno i voljeno. To je ono što je najbitnije u narednom periodu i nadam se da ćemo to i postići.
Šta biste poručili ljudima koji razmišljaju o pokretanju sopstvenog biznisa, posebno u oblasti usluga za kućne ljubimce?
Svima koji razmišljaju o pokretanju svog biznisa bih preporučio da prate svoje snove. Nije bitno koja oblast je u pitanju, ako radiš nešto što voliš, onda ništa nije teško i nemoguće. Trud i rad će se uvek isplatiti.
Konačno, zašto ste odabrali naziv Otto’s Groom Room i ima li on neku posebnu priču?
Naziv Otto’s Groom Room ima svoju priču. Oto se zove moj pas, zbog kojeg sam i ušao u sve ovo. On me je pokrenuo na razmišljanje čime bih se mogao baviti, a da se to tiče pasa. On je jedan pas pun ljubavi za sve, kako za ljude, tako i za sve životinje. Jako voli i pse i mačke. On je bigl, pa je zato i na logou salona bigl.
Ovaj intervju čini deo projekta “Mladi i uspešni”, koji se fokusira na istraživanje inspirativnih priča i dostignuća mladih pojedinaca u različitim sferama života.
