U svetu u kojem se gotovo sve može rešiti putem pametnog telefona – od kupovine hrane i garderobe, do zakazivanja lekarskih pregleda ili plaćanja računa – postavlja se pitanje zašto bi ljubimci ostali po strani? Upravo iz te ideje nastao je PETIFY, prva domaća aplikacija koja objedinjuje usluge za kućne ljubimce na jednom mestu.
Sa Petify-jem vlasnici pasa i mačaka mogu lako da pronađu groomere, veterinare ili pansione, zakažu termin u par klikova i ostave recenziju koja pomaže drugima da izaberu najbolju uslugu. Iza aplikacije stoji tim entuzijasta i ljubitelja životinja koji su odlučili da digitalizuju segment tržišta koji je do sada funkcionisao na „svesku i papir“.
Osnivači Petify-ja su Milica Okiljević, inženjer elektrotehnike i računarstva, i Damjan Banjac, takođe inženjer elektrotehnike i računarstva. Njih dvoje čine srž tima koji stoji iza razvoja ove inovativne aplikacije, a razgovarali smo sa njima o nastanku ideje, izazovima, inovacijama i planovima za budućnost.
Kako je nastala ideja za Petify i šta vas je motivisalo da uđete u digitalni svet usluga za kućne ljubimce?
Petify tim: Kao vlasnici pasa brzo smo shvatili koliko je ograničavajuće kada želite da zakažete termin kod grumera ili veterinara, a ne možete da pronađete slobodan termin baš onda kada vam odgovara. Navikli smo da sve važne stvari rešavamo u par klikova – od hrane, prevoza, do plaćanja računa. Onda smo se zapitali: zašto tako ne bi bilo i za naše ljubimce?
Istraživanjem smo otkrili da kod nas ne postoji jedinstvena aplikacija – ni za salone, ni za veterinare, ni za pansione. Tako se rodila ideja da napravimo Petify, aplikaciju koja vlasnicima ljubimaca omogućava da sve obave na jednom mestu, jednostavno i digitalno.
Šta je bio najveći izazov u pretvaranju ideje u funkcionalnu platformu i aplikaciju?
Petify tim: Od ideje do realizacije to nam je bio ubedljivo najteži deo. Poseban fokus smo stavili na groomere, jer smo odmah videli koliko im je važna bolja organizacija termina. Ali tranzicija sa „sveske i papira“ na digital nije laka. Najveći izazov bio nam je upravo kako da navike koje postoje godinama pretvorimo u iskustvo koje je prirodno i lako za korišćenje.
Koliko je bilo teško povezati različite partnere – salone, veterinare i pansione – kroz jedan servis?
Petify tim: Svaka grupa ima potpuno različite potrebe. Groomeri žele optimizaciju termina, veterinari jasnu i brzu evidenciju, a pansioni detaljno testiranje pre lansiranja. Stalno radimo na update-ima i unapređivanju, kako korisničkog iskustva, tako i partnerskog.
Naša filozofija je da, kada je proizvod dobar i kada se prihvati nova metodologija rada, biznis ostaje isti – samo postaje lakši i efikasniji.
Kako ste pridobili prve korisnike i izgradili poverenje kod vlasnika ljubimaca?
Petify tim: Korisnici su vrlo brzo prihvatili aplikaciju, a njihove povratne poruke poput „ovo mi zaista olakšava život“ bile su nam snažan podsticaj. Transparentnost je odigrala ključnu ulogu – omogućili smo ocene i recenzije, što je gradilo poverenje.
Kod partnera smo koristili direktne kontakte, prezentacije, onboarding sesije i stalnu podršku. Najveća prednost ipak je bila vrednost samog proizvoda – bolja organizacija, ušteda vremena i više klijenata. To je učinilo saradnju prirodnim izborom.
Kako balansirate između brige o potrebama ljubimaca i vođenja biznisa?
Petify tim: Briga o ljubimcima je uvek na prvom mestu – to je osnova na kojoj gradimo Petify. Ali bez održivog biznisa nema stabilne platforme. Zato posebno pratimo iskustva i povratne informacije korisnika i partnera. Na taj način ljubimci i njihovi vlasnici dobijaju sigurnost i kvalitet, a partneri alat koji im olakšava poslovanje.
Da li je tržište u Srbiji spremno za ovakav tip usluge?
Petify tim: Pre lansiranja rekli bismo – da, potpuno. Ali praksa je pokazala da postoje izazovi. Mnogi i dalje veruju da „mala sveska znači sigurnost“. Ipak, reakcije korisnika su odlične, a partneri koji jednom pređu na aplikaciju brzo uviđaju prednosti. Digitalizacija jeste proces, ali poverenje se gradi iskustvom.
Kako rešavate pitanje konkurencije – postoje li slične platforme i po čemu se Petify razlikuje?
Petify tim: Trenutno praktično nemamo konkurenciju, što nam daje prednost pionira. Naš fokus nije na tome ko bi mogao da uđe na tržište, već na stalnom unapređivanju. Razlikujemo se po tome što je kod nas sve objedinjeno – od groomera do veterinara – uz recenzije koje grade poverenje. Na neki način, kao iPhone u svojim počecima, postavljamo standarde.
Koji poslovni model ste izabrali za monetizaciju?
Petify tim: Odlučili smo se za mesečnu pretplatu partnera. Vlasnici ljubimaca koriste aplikaciju besplatno, dok partneri uz simboličnu naknadu dobijaju kalendar rezervacija, digitalnu vidljivost i recenzije koje im pomažu da grade poverenje sa klijentima.
Kakvu ulogu imaju inovacije i tehnologija u vašem radu?
Petify tim: Inovacije su ključ našeg poslovanja. Trenutno razvijamo funkcionalnosti za pansione i PR pakete za partnere. Paralelno istražujemo kako da integracijom veštačke inteligencije uvedemo pametne preporuke i automatizaciju. Naš tim čine inženjeri elektrotehnike i IT stručnjaci, što nam omogućava da razvijamo napredna rešenja spremna za budućnost.
Gde vidite Petify u narednih pet godina?
Petify tim: Naša vizija je da Petify postane lider na domaćem tržištu i prva asocijacija kada se pomene digitalna briga o ljubimcima. Planiramo širenje na region i EU, jer su potrebe vlasnika svuda iste. Želimo da Petify preraste u čitav ekosistem – mesto gde su objedinjene sve usluge za ljubimce.
PETIFY aplikacija je dostupna za sve korisnike i možete je jednostavno preuzeti putem Google Play prodavnice za Android uređaje ili App Store-a za iOS uređaje.
