Pričali smo sa Edvardom Cvetkovićem iz Vendo Boxa, inovativnog koncepta automatizovanih prodavnica koje rade 24 sata dnevno, svih 7 dana u nedelji. U razgovoru nam je otkrio kako je nastala ideja da vending aparati u Srbiji dobiju potpuno novi izgled i funkcionalnost, šta sve kupci mogu pronaći u ovim prodavnicama i kako izgleda budućnost maloprodaje kroz ovakav model.
Uninor: Kako je nastala ideja za Vendo Box i zašto ste želeli da napravite drugačiji koncept od klasičnih vending aparata?
Edvard: Oduvek me je zanimala priča sa vending aparatima. Pre toga sam vodio prodavnice u tržnim centrima, gde je najveći izazov bio radna snaga. Na putovanjima po Evropi video sam kako u najrazvijenijim zemljama funkcioniše koncept automatizovanih prodavnica koje rade non-stop. Kod nas su aparati uglavnom na aerodromima, u bolnicama i fabrikama i često ih prate loša reputacija – ograničen asortiman, visoke cene, kvarovi, loša kafa. Mi smo sve to želeli da promenimo. Uveli smo najmodernije aparate, redovno ih čistimo, nudimo širok izbor proizvoda, podršku za kupce, plaćanje karticom i gotovinom, a kafa nam je kvalitetnija od većine iz klasičnih kafića. Cilj nam je bio da promenimo percepciju vending usluge u Srbiji – i u tome smo uspeli.
Uninor: Koje proizvode kupci mogu da nađu i da li ih nešto posebno iznenađuje?
Edvard: Naš asortiman je širi od onoga što su ljudi navikli da vide u automatima. Pored standardnih pića i grickalica, nudimo i proizvode iz inostranstva koje retko ko ima – WarHeads bombone, limitirane ukuse Monstera poput Ultra Rose, nove domaće ukuse pre nego što se pojave u maloprodaji. Deo ponude menjamo svake nedelje da bi kupcima uvek bilo zanimljivo.
Uninor: Koliko je uvođenje kartičnog plaćanja uticalo na kupovinu?
Edvard: Kartično plaćanje je bilo prioritet od samog početka. Testirali smo razne sisteme dok nismo našli pouzdano rešenje. Danas veliki broj kupaca koristi karticu, hvali jednostavnost i praktičnost, a kupovine su učestalije nego ranije.
Uninor: Vaše radnje rade 24/7. Da li je to odgovor na ubrzani način života?
Edvard: Želeli smo da kupcima pružimo sigurnost da uvek imaju gde da pazare. Naše radnje su otvorene non-stop, a lokacija kod Futoške pijace posebno je popularna u večernjim i noćnim satima, nakon izlazaka ili smena.
Uninor: Gde se trenutno nalazite i kakvi su planovi za širenje?
Edvard: Trenutno imamo četiri Vendo Box radnje: tri u Novom Sadu (Futoška 30, Kisačka 43 i Janka Veselinovića 12) i jednu u Temerinu (Narodnog fronta 93). Planiramo širenje kroz franšize na druge gradove, a kasnije i u region. Ljudi su uglavnom oduševljeni konceptom jer nema čekanja u redovima i neprijatne komunikacije.
Uninor: Kako birate lokacije?
Edvard: Ne tražimo samo prometna mesta, već biramo ulice i naselja gde koncept pomaže lokalnoj zajednici. Naš cilj je da olakšamo svakodnevicu komšijama – da imaju prodavnicu 24/7 na dohvat ruke.
Uninor: Kako obezbeđujete svežinu i kvalitet proizvoda?
Edvard: Imamo centralni magacin i tim koji svakodnevno obilazi sve radnje, dopunjava aparate i čisti ih. Nabavljamo raznovrsnu robu u manjim serijama kako bismo izbegli zalihe kojima ističe rok i da bismo češće osvežavali ponudu.
Uninor: Da li verujete da brze, automatizovane prodavnice mogu zameniti deo klasične maloprodaje?
Edvard: Klasične prodavnice i trafike neće skoro nestati, ali automatizovana prodaja je budućnost. U svetu je već standard, a kod nas tek dolazi. Mi smo želeli da budemo prvi koji će ponuditi ovakav koncept u Srbiji.
Uninor: Otvorili ste i franšize. Šta to znači za potencijalne partnere?
Edvard: Franšizni model je jednostavan i prilagođen svima. Nije potrebno prethodno iskustvo – pružamo kompletnu obuku, nabavku, tehničku podršku i povoljne uslove sa veleprodajama. Partneri plaćaju procenat od prodaje tek kada radnja počne da radi, tako da nam je interes zajednički.
Uninor: Šta možemo da očekujemo u budućnosti?
Edvard: Stalno tražimo proizvode koji još nisu dostupni kod nas i uvodimo nove kategorije i automatizovane usluge. Želimo da Vendo Box uvek bude mesto gde kupci pronalaze nešto novo i zanimljivo.
