Google eksperimentiše sa novom funkcijom koja bi mogla značajno da promeni način na koji obavljamo svakodnevne telefonske pozive. Nova opcija pod nazivom „Call for Me“ omogućava Gemini AI asistentu da pozove kompaniju ili prodavnicu umesto korisnika i obavi razgovor u njegovo ime.
Funkcija je trenutno u eksperimentalnoj fazi i u početku će biti dostupna vlasnicima Pixel 11 telefona koji koriste Gemini pretplatu u Sjedinjenim Američkim Državama. Za korišćenje će biti potrebna i beta verzija Google Phone aplikacije za Android.
Gemini može da pozove prodavnicu, restoran ili servis
Google je i ranije nudio funkcije koje koriste veštačku inteligenciju za telefonske pozive, ali je „Call for Me“ zamišljen kao naprednija verzija.
Gemini će, uz odobrenje korisnika, moći da koristi određene lične informacije tokom razgovora. To mu omogućava da obavlja složenije zadatke, a ne samo da prikuplja osnovne informacije.
Na primer, korisnik može da zatraži od Gemini-ja da:
- proveri da li određeni proizvod postoji na stanju,
- pozove restoran i rezerviše sto,
- promeni termin zakazanog sastanka,
- pozove prodavnicu i zadrži proizvod,
- proveri cenu ili dostupnost određene usluge.
AI će moći da pozove kompaniju, predstavi se, prođe kroz automatski telefonski meni, sačeka na vezi i zatim razgovara sa zaposlenim.
Korisnik može da prati razgovor uživo
Jedna od zanimljivijih mogućnosti je to što korisnik neće morati potpuno da prepusti razgovor veštačkoj inteligenciji.
Google navodi da će korisnik moći da prati razgovor u realnom vremenu putem transkripta i da se u bilo kom trenutku uključi u razgovor i preuzme poziv.
Pozivi će se obavljati koristeći lični broj telefona korisnika, odnosno direktno sa njegovog uređaja.
Google ovu tehnologiju razvija godinama
Iako „Call for Me“ predstavlja novi korak, Google već godinama eksperimentiše sa AI tehnologijom koja može da obavlja telefonske pozive.
Još 2018. godine kompanija je demonstrirala mogućnost da Google Assistant pozove frizerski salon i zakaže termin, pri čemu je sistem čak pokušavao da koristi prirodne pauze i izraze kako bi razgovor zvučao što realnije.
Google je prošle godine predstavio i funkciju „Ask for Me“, koja je omogućavala Gemini-ju da pozove određene firme i raspita se o cenama i dostupnosti usluga.
Korisnici Pixel telefona već imaju pristup i funkcijama poput „Hold for Me“, koja omogućava telefonu da sačeka na vezi umesto korisnika dok se ne javi stvarna osoba, kao i opciji „Talk to a Live Rep“ za lakše povezivanje sa zaposlenima.
Tu je i funkcija „Direct My Call“, koja prikazuje opcije telefonskog menija kako bi korisnik lakše prošao kroz automatizovani sistem.
Google oprezan sa širenjem funkcije
Kompanija za sada ne planira masovno puštanje „Call for Me“ funkcije. Google navodi da je eksperiment ograničen jer su razgovori u stvarnom svetu nepredvidivi i složeni, pa je potrebno dodatno testiranje kako bi se osiguralo da AI pravilno razume različite situacije.
Ako se testiranje pokaže uspešnim, ovakav sistem bi mogao da postane deo svakodnevnog korišćenja telefona – od zakazivanja termina i rezervacija do provere proizvoda i komunikacije sa korisničkom podrškom.
Pitanje je samo koliko će korisnici biti spremni da prepuste veštačkoj inteligenciji da razgovara u njihovo ime.
KOJE JE VAŠE MIŠLJENJE O OVOJ TEMI?
Ostavite komentar ili pročitajte komentare.