Popularna platforma za komunikaciju, Discord, suočava se s masovnom grupnom tužbom zbog navodnog otežavanja procesa otkazivanja svog pretplatničkog servisa, Nitro. U tužbi se ističe da korisnici nemaju pristup „direktnom linku ili dugmetu“ za otkazivanje pretplate, što čini ceo proces nepotrebno komplikovanim i, kako se tvrdi, antipotrošačkim.
Pravna osnova tužbe leži u zakonu koji ima za cilj da spreči kompanije da „zarobe“ korisnike u pretplatničke servise ili da otežaju proces prekida pretplate. Mnogi kritičari smatraju da je Discord upravo ovakvim pristupom pokušao da zadrži korisnike.
Kako izgleda proces otkazivanja Nitro pretplate? Korisnici prvo moraju da pronađu „Subscriptions“ opciju u podešavanjima, a zatim da lociraju gotovo nevidljivo „Cancel“ dugme. Nakon toga, Discord prikazuje seriju dodatnih koraka i poruka, od kojih su mnoge osmišljene da odvrate korisnika od otkazivanja. Među ovim porukama su i detalji o beneficijama koje korisnik gubi, uz ponudu popusta kako bi se predomislio.
Do trenutka objave ovog članka, Discord se nije zvanično oglasio povodom optužbi iznetih u tužbi.
KOJE JE VAŠE MIŠLJENJE O OVOJ TEMI?
Ostavite komentar ili pročitajte komentare.