Američka kompanija Google obavezala se da će uvesti promene u nekoliko svojih proizvoda i usluga kako bi svojim korisnicima pružila jasnije i preciznije informacije radi usklađivanja s pravilima EU, saopštila je Evropska komisija.
Google se saglasio da uvede promene u proizvodima Google prodavnica (Google Store i Google Play Store), Google hoteli (Google Hotels) i Google letovi (Google Flights) da bi bili u skladu sa propisima EU o zaštiti potrošača.
„Ne možete biti sigurni od koga kupujete, direktno od Google-a ili od nekog drugog preduzeća ili ne možete lako pronaći informaciju o ukupnim troškovima? U cilju daljeg usklađivanja svog delovanja s pravom EU, uglavnom zbog nedostatka transparentnosti i jasnih informacija za potrošače, Google je obećao da će uvesti promene u nekoliko svojih proizvoda i usluga“, navedeno je u saopštenju EK.
Google se obavezao da će ograničiti svoju nadležnost u donošenju jednostranih promena narudžbina kada su u pitanju cene ili otkazivanja, kao i da će napraviti posebnu adresu elektronske pošte rezervisanu za tela za zaštitu potrošača tako da mogu da prijavljuju nezakonit sadržaj i traže njegovo brzo uklanjanje.
Kada su u pitanju Google hoteli ili Google letovi, kompanija se obavezala da će potrošačima jasno staviti do znanja da li sklapaju ugovor sa Google-omili je on samo posrednik. Zatim će jasno naznačiti koja se cena koristi kao referentna kada se na platformi reklamiraju popusti, i naglasiti da recenzije nisu proverene.
Google će prihvatiti iste obaveze u pogledu transparentnosti kao i druge velike platforme za smeštaj kada je u pitanju način na koji predstavlja informacije potrošačima, na primer cene ili dostupnost.
Što se tiče Google prodavnice, kompanija će pružati jasne predugovorne informacije o troškovima, pravu na odustajanje, mogućnostima popravke i zamene, a učiniće dostupnim i podatke o preduzeću i direktni kontakt sa predstavnikom preduzeća. Takođe će pojasniti kako pristupiti verzijama Google prodavnice u različitim zemljama i obavestiti autore aplikacija o njihovim obavezama da svoje aplikacije učine dostupnim na prostoru cele EU, a potrošačima omogućiti da koriste sredstva plaćanja iz bilo koje zemlje članice.
Evropski komesar za pravosuđe Didijer Rejnders je izjavio da potrošači u EU imaju pravo na jasnu, kompletnu informaciju kako bi mogli da donose informisane odluke.
„Obaveze koje je preuzeo Google su korak u tom smeru. Pozivano Google da u potpunosti poštuje Uredbu o geografskom blokiranju , obezbeđujući da potrošači mogu da uživaju ista prava i da pristupaju istom sadržaju bez obzira gde se nalaze u EU“, rekao je Rejnders.
Primenu preuzetih obaveza nadgledaće Mreža za saradnju u obalsti zaštite potrošača, a nacionalne vlasti će pratiti poštovanje obaveza i po potrebi preduzimati mere u cilju njihovog ispunjavanja, saopštila je Komisija.
Izvor: N1
