U svetu građevinskih i završnih radova poverenje i iskustvo igraju ključnu ulogu. Naš sagovornik, Enis Malić, majstor sa više od dve decenije rada iza sebe, otkriva kako je od ranog detinjstva, vođen potrebom i upornošću, sticao prve zanatske veštine i pretvorio ih u uspešan posao. U razgovoru govori o tome koliko je važno pratiti nove trendove i materijale, šta klijenti danas najviše traže, kao i koje izazove donosi vođenje ovog posla u savremenim uslovima. Njegova priča svedoči da se predanost i ljubav prema zanatu uvek prepoznaju, a zadovoljstvo klijenata ostaje najbolja preporuka za budućnost.
Za više informacija o njegovom radu i projektima, možete ga zapratiti na Instagramu, kao i kontaktirati direktno putem telefona na broj 065/860-7808.
Kako je počela Vaša profesionalna priča i ulazak u ovaj posao?
Moj put u ovaj posao nije bio planski. Kao šesto dete u porodici sa osmoro dece, vrlo rano sam morao da počnem da radim. Imao sam sreću da naučim zanat od starijeg majstora, kome sam i danas zahvalan. Kasnije sam nastavio da nadograđujem svoje znanje i veštine, a iskustvo je dolazilo uz godine rada.
Šta smatrate ključnim kada je reč o izgradnji poverenja sa klijentima?
Kvalitet rada je osnova svega. Smatram da poverenje nastaje kada su obe strane zadovoljne – i klijent i majstor. To je put ka dugoročnim poslovnim odnosima.
Vaša ponuda obuhvata različite vrste usluga – od molerskih i gipsarskih, do vodoinstalaterskih i drugih radova. Kako uspevate da sve to organizujete?
Iskustvo igra veliku ulogu. Nakon više od 20 godina rada u ovoj oblasti, organizacija je postala deo svakodnevnice. Iako nije uvek jednostavno, vremenom se sve uklopilo i funkcioniše bez većih problema.
Koliko je zahtevno pratiti nove trendove i materijale u građevinskim i završnim radovima?
Danas je to mnogo lakše nego ranije. Internet i digitalne platforme omogućavaju brzu dostupnost informacija. Redovno se informišem o novim materijalima i tehnikama, jer volim svoj posao i želim da budem u toku sa novitetima.
Koji su najveći izazovi sa kojima se susrećete u vođenju ovog posla danas?
Možemo reći da je sve izazov. Pravila i tržište se stalno menjaju, ono što je nekada važilo, danas više ne važi. Potrebno je stalno prilagođavanje i fleksibilnost.
Šta je ono što klijenti najčešće traže i na šta najviše obraćaju pažnju?
Najviše se ceni balans između kvaliteta i cene. Trudim se da uvek ispunim očekivanja u tom pogledu i do sada sam uspevao da održim taj odnos.
Kako rešavate situacije kada klijenti imaju specifične ili neobične zahteve?
Otvoren sam za sugestije i predloge. Uglavnom lako pronalazimo zajednički jezik, jer se trudim da izađem u susret u meri u kojoj je to moguće. Naravno, ponekad dođe i do zahtevnijih situacija, ali to smatram normalnim tokom posla.
Koliko Vam je važna preporuka klijenata u daljem razvoju posla?
Preporuka i zadovoljstvo klijenata spadaju među najvažnije stvari u ovom poslu. To je temelj daljeg razvoja.
Da li planirate širenje tima ili novih usluga u budućnosti?
Planova ima mnogo, ali najbolje je da moj rad i vreme pokažu u kom pravcu će se razvijati priča.
Kakav biste savet dali mladima koji žele da se bave ovim poslom?
Preporučio bih im da uđu u ovaj posao, jer donosi sigurnost i znanje koje je dragoceno. Čak i ako se ne odluče da ga rade profesionalno, dobro je da znaju kako da reše osnovne stvari u svom domu.
